美容クリニックのカウンセリングで確認すべき5つのこと

カウンセリングで医師が丁寧に説明してくれたとしても、施術は別のスタッフが担当することがある。美容クリニックによっては、院長はカウンセリング専任で、実際の施術はトレーニングを受けたスタッフが担う体制をとっている場合がある。

カウンセラー時代に何度も見た光景がある。患者さんが「先生がやってくれると思っていた」と施術後に気づき、戸惑う場面だ。確認する機会はいくらでもあったのに、聞きにくくて流してしまった——そういうケースが多かった。

聞き方が難しければ、「今日カウンセリングしてくださった先生に施術していただけますか？」と直接聞いてしまうのがいちばん早い。クリニック側は「院長が担当します」「担当医は別の者になります」と明確に答えてくれるはずだ。

「無料カウンセリング」と書いてあっても、施術当日に「麻酔代が別途かかります」「処置代が発生します」と言われることがある。ウェブに記載されている価格だけを見て予算を立てると、当日に想定外の金額を提示されて困惑することになる。

カウンセリングの段階で見積もりを出してもらうとき、「この見積もりに含まれていないものはありますか？」と一言聞くだけで、ほとんどのサプライズを防げる。麻酔代・処置代・アフターケア費用が施術費に含まれているかどうかを、当日ではなく事前に確認しておく習慣をつけてほしい。

取材でも毎回使う質問だ。この質問への答え方で、医師の誠実さと経験値がわかる。

メリットだけを流暢に話す医師と、「こういう状態の方にはおすすめしていない」と適応外を明言できる医師では、患者との向き合い方が根本から違う。「誰でも効果があります」と言い切るクリニックは、逆に少し慎重に見た方がいい。向かない人がいると言えるのは、症例数が多く、患者の多様な反応を知っているからこそ言える言葉だ。

この質問に対して、医師がすっと答えられるかどうか。答えに詰まる、あるいは「全員に効果があります」と押し切るようなクリニックは、少なくとも私は選ばない。

西村 麻衣

取材でこの質問をすると、医師によって答えがまったく違います。「特にいません」と言うドクターもいれば、「アトピー素因がある方・ケロイド体質の方・直近に日焼けをしている方はケースバイケースで判断します」と具体的に答えてくれるドクターもいる。私は後者に信頼を感じます。

同じ「ボトックス」でも、アラガン製・コアトックス製・ジェネリックなど複数の種類がある。それぞれ作用の持続時間・価格・耐性リスクに違いがあり、患者の体質・目的・予算によって最適なものが変わる。

「うちはこれだけです」と一択しか提示しないクリニックと、複数の選択肢から患者と相談して決めてくれるクリニックでは、対応の丁寧さが違う。特に注射系の施術は「どの薬剤を、どの量で、どこに打つか」が仕上がりを左右する。カスタム対応ができるクリニックは、患者一人ひとりに向き合う準備ができている。

初回施術が終わった後のことを、事前に聞いておく。「また気になったら来てください」で終わるクリニックと、「○ヶ月後に状態を確認して、そのときの肌に合わせた施術を提案します」と言うクリニックでは、患者との長期的な関係の作り方が根本から違う。

美容医療の効果は、一度の施術より継続することで出てくるものが多い。肌質改善、たるみケア、アンチエイジング——どれも「1回やって終わり」ではなく、定期的にメンテナンスしながら状態を維持・改善していくものだ。だから「次をどう考えているか」を初回に聞いておくことが、自分と合う院かどうかを見極める判断材料になる。

「次回の目安はいつ頃ですか？そのときはどんな施術が選択肢になりますか？」という質問に対して、具体的な計画を話してくれる医師は、患者の長期的なケアを考えている。

西村 麻衣

カウンセラー時代、「次回はいつ来ればいいですか？」と聞かれるたびに、その答え方でクリニックの姿勢がわかりました。患者さんに合ったケアプランを考えているクリニックは、次の施術の話も具体的だった。「また来たくなったら来てください」だけで終わるクリニックは、正直なところ、長期的な関係を前提にしていないことが多かったです。